Política de reembolso y devoluciones
1. Venta de productos de segunda mano
Todos los productos comercializados son de segunda mano, salvo indicación expresa en contrario.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente en España.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, con todos sus accesorios y debidamente embalado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a nuestra empresa.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Garantía
De conformidad con la normativa española, los productos de segunda mano cuentan con una garantía legal mínima de 1 año desde la entrega.
La garantía cubre exclusivamente defectos de origen. Quedan excluidos daños derivados de uso indebido, golpes, manipulación incorrecta, desgaste normal o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
2. Alquiler de equipos de audio
Cancelaciones
- Cancelaciones con más de 7 días de antelación: reembolso del importe abonado menos un 10 % en concepto de gestión.
- Cancelaciones dentro de los 7 días previos al inicio del alquiler: no se efectuará reembolso.
Responsabilidad
El cliente asume la responsabilidad del equipo desde el momento de la entrega hasta su devolución. La devolución fuera del plazo acordado podrá generar cargos adicionales.
Depósito o fianza
Podrá exigirse una fianza cuyo importe variará según el tipo y valor del equipo alquilado, informándose previamente al cliente.
La fianza será reembolsada tras la devolución y verificación del estado del equipo. En caso de daños, pérdida o uso indebido, se descontará del depósito el importe correspondiente. Si los daños superan la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.
3. Productos defectuosos o errores
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Se ofrecerá sustitución o reembolso íntegro.
La presente política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente en España.